İptal – İade – Değişim Politikası

Son Güncelleme: 06.03.2026

Bu politika, zimparaburada.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptali için:

●     Site üzerinden sipariş iptali talebi oluşturabilirsiniz veya

●     E-posta ya da telefon yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilirse ödeme tutarı tam olarak iade edilir.

2. Cayma Hakkı (İade)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

Cayma hakkını kullanmak için:

●     İade talebinin yazılı olarak bildirilmesi gerekir

●     Ürün kullanılmamış olmalıdır

●     Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir

●     Fatura veya sipariş bilgileri iade ile birlikte gönderilmelidir

İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürün:

●     Kullanılmamış olmalıdır

●     Hasar görmemiş olmalıdır

●     Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

●     Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir

Bu şartlara uygun olmayan iadeler kabul edilmeyebilir.

4. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talebi için müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

Değişim işlemleri aşağıdaki şartlarda yapılabilir:

●     Ürün kullanılmamış olmalıdır

●     Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

●     Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi yapılır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir.

Eğer ürün:

●     Hasarlı

●     Eksik

●     Yanlış gönderilmiş

ise kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır.

Bu durumda ürün tarafımıza ulaştığında ücretsiz değişim veya iade yapılır.

6. İade Ödemeleri

İade edilen ürün onaylandıktan sonra ödeme:

●     Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde karta

●     Havale/EFT ile yapılan alışverişlerde banka hesabına

iade edilir.

Bankaya bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

7. İade Gönderim Adresi

Fatma Zenger
 Tuna Mah. 5534 Sk. No: 6/A
 Bornova / İzmir

8. İletişim

İptal, iade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Site: zimparaburada.com.tr
 Adres: Tuna Mah. 5534 Sk. No: 6/A Bornova / İzmir
 E-posta: info@zimparaburada.com.tr
 Telefon: 0 531 397 82 84